Perimetro separato
Le informazioni della tua organizzazione restano separate da quelle degli altri clienti Krato.
Il PSA operativo per MSP, system integrator e team IT
Dalla richiesta al report. Un solo flusso.
Krato è la piattaforma PSA (Professional Service Automation) che riunisce ticket, progetti, ore e report in un unico flusso tracciato. Condividi ciò che serve con clienti e partner, mantenendo il controllo su accessi e scadenze.
- Lavoro e responsabilità in un unico posto
- Accessi mirati e a scadenza
- Ogni passaggio resta tracciato
Sovranità dei dati
I tuoi dati restano tuoi, anche quando li condividi.
Con Krato condividere non significa cedere. Scegli cosa rendere visibile, a chi e per quanto tempo. Puoi ritirare l’accesso in qualsiasi momento, mentre attività e responsabilità restano tracciate.
- Condividi solo ciò che serveApri un progetto o un’attività, non l’intero spazio di lavoro.
- Dai accesso per il tempo necessarioOgni invito può avere una scadenza chiara fin dall’inizio.
- Riprendi il controllo in un gestoRevoca l’accesso quando vuoi, senza perdere lo storico del lavoro.
Permessi su misura
Chi collabora vede soltanto la risorsa e le azioni che hai scelto di aprire.
Scadenza incorporata
L’accesso termina alla data stabilita, senza lasciare porte aperte nel tempo.
Storico consultabile
Accessi e modifiche restano tracciati per ricostruire chi ha fatto cosa e quando.
Il contesto passa
da un modulo al successivo.
Clienti, permessi, attività e storico restano collegati. I dati operativi non devono essere ricostruiti a ogni passaggio.
Il margine resta visibile riga per riga.
Importi il listino del fornitore, componi l’offerta e vedi il margine su ogni voce. Alla conferma del cliente il preventivo diventa contratto attivo.
Margine visibileServizio, SLA e rinnovo in un’unica scheda.
Il contratto raccoglie tipo di servizio, target SLA e data di rinnovo, collegati a pacchetti ore e fatturazione. Il rinnovo si vede arrivare, non si scopre in ritardo.
Rinnovo sotto controlloOgni richiesta entra subito nella coda giusta.
Le email dei clienti diventano ticket completi di conversazione, destinatari e allegati. Il team parte dal contesto, non da una ricerca tra strumenti diversi.
Richiesta tracciataLa regola trasforma l’evento in ticket assegnato.
Un alert o un webhook incontra le tue regole ed entra come ticket, con priorità, cliente e responsabile assegnati. Nessun evento resta fuori dal flusso.
Nessun evento persoIl dispositivo porta con sé la sua storia.
Dispositivi, licenze e credenziali sono collegati al cliente e al ticket. Le scadenze di garanzia e rinnovo restano visibili prima di diventare un problema.
Storia a portata di ticketIl progetto rende chiari lavoro, responsabilità e scadenze.
Attività, milestone, checklist e dipendenze restano allineate nelle viste Kanban, calendario e timeline.
Pianificazione condivisaOgni ora resta legata al lavoro che l’ha generata.
Usa il timer o inserisci il tempo manualmente su ticket, progetto, attività o cliente. Il consuntivo è già pronto per essere letto e verificato.
Consuntivo verificabileIl pacchetto ore si aggiorna senza calcoli a mano.
Le ore fatturabili scalano il saldo quando previsto. Ricariche e correzioni restano visibili e motivate, così ogni variazione è spiegabile.
Saldo spiegabileIl report arriva al cliente solo dopo la revisione.
Le attività alimentano una bozza che puoi controllare, approvare ed esportare in PDF, CSV o XLSX, anche con invii pianificati.
Report approvatoL’addebito ricorrente parte quando previsto.
Contratti e pacchetti ricorrenti generano l’addebito al cliente alla scadenza, senza rifare la fattura ogni mese. Se un pagamento non arriva, il sistema lo segnala prima che il saldo vada in negativo.
Incasso ricorrente
Preventivi, ticket, ore e incassi. Nello stesso posto.
Le informazioni passano da un’attività alla successiva senza duplicazioni. Il team lavora su un contesto comune, sempre aggiornato.
Ticketing
La posta diventa lavoro organizzato.
Ricevi e rispondi dalla mailbox collegata, assegna priorità e responsabili, lavora in lista o Kanban e conserva note e allegati.
Project Management
Pianificazione e delivery nello stesso progetto.
Task, milestone, dipendenze, checklist, rischi, decisioni, calendario e timeline leggera.
Time Tracking
Ogni ora sa a quale lavoro appartiene.
Timer e inserimento manuale guidato, con calendario e riepiloghi per sapere dove va il tempo del team.
Pacchetti ore
Il saldo si aggiorna e resta sempre spiegabile.
Ricariche, ore consumate e correzioni motivate in uno storico chiaro, pronto per la rendicontazione al cliente.
Clienti
Una scheda operativa per ogni cliente.
Dati fiscali, referenti, domini email, saldo ore e ultimi ticket in una vista unica.
Reportistica cliente
Prima si revisiona. Poi si invia.
Bozza, versioning e approvazione: la rendicontazione cliente esce solo dopo la revisione, con export PDF, CSV, XLSX e invii pianificati.
Storico attività
Chi ha fatto cosa, e quando.
Assegnazioni, ore e approvazioni restano registrate in uno storico consultabile, senza ricostruzioni a posteriori.
Fornitori e preventivi
Il listino diventa preventivo, senza ricopiarlo.
Importi prezzi e condizioni dal fornitore, componi l’offerta e tieni il margine visibile riga per riga. Alla conferma del cliente, il preventivo diventa contratto attivo.
Contratti
Il contratto dice cosa è dovuto, e quando.
Tipo di servizio, target SLA e data di rinnovo in un’unica scheda, collegata a pacchetti ore e fatturazione. Il rinnovo si vede arrivare, non si scopre in ritardo.
Automazioni
L’evento esterno arriva già come ticket.
Definisci le regole che trasformano un alert o un webhook in un ticket, con priorità, cliente e responsabile già assegnati. Nessun evento si perde tra strumenti diversi.
Asset
Il dispositivo arriva al ticket con la sua storia.
Anagrafica di dispositivi, licenze e credenziali per cliente, collegata al ticket quando serve. Scadenze di garanzia e rinnovo visibili prima che diventino un problema.
Abbonamenti e pagamenti
L’incasso ricorrente parte alla scadenza prevista.
Ogni contratto o pacchetto ricorrente genera l’addebito al cliente alla scadenza, senza rifare la fattura ogni mese. Se un pagamento non arriva, il sistema lo segnala prima che il saldo vada in negativo.
Condividi una risorsa.
Non tutto il tuo spazio.
Invita un cliente o un partner su un singolo progetto o attività. Scegli cosa può vedere e fare, imposta una scadenza e revoca l’accesso quando vuoi.
Collega il lavoro, senza ricopiarlo.
Porta posta, clienti e documenti nel flusso operativo. Ogni organizzazione sceglie le proprie connessioni e mantiene il controllo su ciò che collega.
Comunicazione
Microsoft 365
Trasforma le email in ticket, rispondi dalla stessa coda e usa una connessione separata per le notifiche del prodotto.
Posta e ticket
Comunicazione
Google Workspace
Porta Gmail nel flusso con una connessione dedicata, distinta da Microsoft: le email diventano ticket e rispondi dalla stessa coda.
Posta e ticket
Anagrafiche e tariffe
Fatture in Cloud
Confronta i clienti prima dell’importazione e scegli quali dati aggiornare, comprese le tariffe orarie.
Importazione controllata
Gestionale e contratti
Odoo
Sincronizza clienti e contratti con Odoo. Quando modifichi un contratto in Krato, l’anagrafica si aggiorna senza doppia digitazione.
Contratti e anagrafica
Allegati e file
Cubbit
Gli allegati di ticket e attività vanno su Cubbit, lo storage S3 europeo della tua organizzazione. Restano nel tuo bucket, non sui nostri server, e li apre solo chi ne ha accesso.
Archivio configurabile
Monitoraggio e alert
Checkmk
Ogni alert Checkmk entra in Krato già come ticket, con priorità e cliente assegnati. Nessun avviso resta bloccato in una dashboard separata.
Alert e ticket